นโยบายการจัดส่ง

ที่ Zen Collection เราให้บริการจัดส่งเฟอร์นิเจอร์และสินค้าตกแต่งบ้านในพื้นที่ให้บริการที่กำหนดภายในประเทศไทย

โปรดอ่านข้อมูลการจัดส่งด้านล่างก่อนทำการสั่งซื้อ

พื้นที่ให้บริการจัดส่ง

ปัจจุบันเราให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่กำหนดภายในประเทศไทย ความพร้อมในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า ขนาดสินค้า พื้นที่จัดส่ง และขอบเขตการให้บริการ

บางพื้นที่ห่างไกล พื้นที่เกาะ หรือพื้นที่จำกัด อาจไม่สามารถให้บริการจัดส่งได้ หรืออาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม หากที่อยู่ของคุณอยู่นอกพื้นที่จัดส่งมาตรฐาน ทีมงานของเราอาจติดต่อคุณหลังจากทำการสั่งซื้อ

ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้:

- กรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียง: โดยทั่วไปใช้เวลา 2–5 วันทำการ
- นอกพื้นที่กรุงเทพฯ: โดยทั่วไปใช้เวลา 7–14 วันทำการ

ระยะเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และอาจแตกต่างกันไปตามความพร้อมของสินค้า ตารางการจัดส่ง พื้นที่จัดส่ง สภาพอากาศ การจราจร ข้อจำกัดในการเข้าพื้นที่อาคาร หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า ขนาดสินค้า จำนวนสินค้า และพื้นที่จัดส่ง

ค่าจัดส่งสุดท้ายจะแสดงที่หน้าชำระเงินก่อนที่คุณจะทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ บางพื้นที่อาจได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรี ในขณะที่บางพื้นที่อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

การดำเนินการคำสั่งซื้อ

หลังจากทำการสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินแล้ว ทีมงานของเราจะเตรียมคำสั่งซื้อของคุณ และอาจติดต่อคุณหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง

สำหรับสินค้าเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ ทีมงานของเราอาจติดต่อคุณเพื่อยืนยันวันจัดส่ง ที่อยู่จัดส่ง และคำแนะนำพิเศษก่อนการจัดส่ง

การแจ้งอัปเดตการจัดส่ง

คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อผ่านการแจ้งอัปเดตจากทีมงานของเรา

เราอาจติดต่อคุณทางโทรศัพท์ อีเมล SMS หรือ LINE เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ตารางการจัดส่ง หรือสถานะการจัดส่ง

ความรับผิดชอบของลูกค้า

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการจัดส่งของคุณถูกต้องและครบถ้วนก่อนทำการสั่งซื้อ รวมถึงชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ชื่ออาคาร ชั้น ห้อง และคำแนะนำสำคัญสำหรับการจัดส่ง

สำหรับการจัดส่งเฟอร์นิเจอร์ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าสามารถนำเข้าสู่อาคาร ลิฟต์ บันได โถงทางเดิน ประตู และห้องหรือพื้นที่ติดตั้งที่ต้องการได้

หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้อง ลูกค้าไม่อยู่รับสินค้า ข้อจำกัดในการเข้าพื้นที่ หรือข้อจำกัดด้านพื้นที่ อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม ค่าจัดส่งซ้ำ หรือค่าดำเนินการเพิ่มเติม

การจัดส่งและการติดตั้ง

สินค้าบางรายการอาจรวมบริการจัดส่งและติดตั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและพื้นที่จัดส่ง

บริการติดตั้งในกรณีที่มีให้บริการ จะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ซื้อจาก Zen Collection เท่านั้น ไม่รวมถึงการเคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์เดิม การขนย้ายหรือกำจัดเฟอร์นิเจอร์เก่า งานไฟฟ้า การติดตั้งบนผนัง การปรับเปลี่ยนโครงสร้าง หรือบริการอื่นใดที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ล่วงหน้า

ความล่าช้า

แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการจัดส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่ประมาณการไว้ แต่อาจเกิดความล่าช้าได้ในบางกรณี เนื่องจากความพร้อมของสินค้า ความล่าช้าจากซัพพลายเออร์ ความล่าช้าในการผลิต สภาพอากาศ การจราจร ปัญหาด้านโลจิสติกส์ หรือเหตุการณ์อื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

Zen Collection จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการจัดส่งบุคคลที่สาม ข้อจำกัดของอาคาร ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของเรา

สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า

หากสินค้าของคุณเสียหาย มีตำหนิ ไม่ครบถ้วน หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพหรือวิดีโอ และรายละเอียดของปัญหา

ทีมงานของเราจะตรวจสอบปัญหาและช่วยเหลือคุณด้วยแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม

การคืนสินค้า

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน **7 วัน** สำหรับคำขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่เป็นไปตามเงื่อนไข

สำหรับรายละเอียดทั้งหมด โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา

ข้อมูลติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการส่งมอบสินค้า โปรดติดต่อเรา:

Zen Collection  
อีเมล: byjunique@gmail.com  
โทรศัพท์: 02-102-2611  
LINE: @zencollection  
ที่อยู่บริษัท: บริษัท จูนิค จำกัด, 61 หมู่ 2 ถนนสุขสวัสดิ์, จังหวัดสมุทรปราการ 10130 ประเทศไทย