นโยบายการคืนเงิน
เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 7 วันหลังจากได้รับสินค้าในการยื่นคำขอคืนสินค้า
สินค้าที่สามารถคืนได้จะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับสินค้า คือยังไม่ผ่านการใช้งาน ไม่เสียหาย ไม่ถูกดัดแปลง พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม ป้ายสินค้า คู่มือ และหลักฐานการสั่งซื้อ
หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่:
อีเมล: byjunique@gmail.com
โทรศัพท์: 02-102-2611
LINE: @zencollection
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าในกรณีที่เกี่ยวข้อง
หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งขั้นตอนและสถานที่สำหรับการส่งคืนสินค้าหรือการคืนสินค้าให้คุณทราบ สินค้าที่ถูกส่งกลับมาโดยไม่ได้แจ้งขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการรับคืน
สินค้าที่เสียหายและปัญหาเกี่ยวกับสินค้า
โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย ไม่ครบถ้วน หรือได้รับสินค้าผิดรายการ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดพร้อมรูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อให้เราตรวจสอบปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้เหมาะสม
สำหรับการจัดส่งเฟอร์นิเจอร์ โปรดตรวจสอบสภาพสินค้าก่อนลงนามหรือยืนยันการรับสินค้าในกรณีที่สามารถทำได้
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ รวมถึง:
-
สินค้าสั่งผลิตหรือสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อ
-
สินค้าสั่งพิเศษ
-
สินค้าที่ประกอบ ติดตั้ง ใช้งาน เสียหาย เปื้อน ถูกดัดแปลง หรือถูกแก้ไขแล้ว
-
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือการสึกหรอตามปกติ
-
สินค้าลดล้างสต๊อก สินค้าขายตามสภาพ หรือสินค้าลดราคาพิเศษ
-
บัตรของขวัญ หากมี
หากคุณมีคำถามว่าสินค้าของคุณสามารถคืนได้หรือไม่ โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อ
การเปลี่ยนสินค้า
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสภาพสินค้า ความพร้อมจำหน่าย พื้นที่จัดส่ง และการอนุมัติจาก Zen Collection
ในบางกรณี วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสินค้าชิ้นใหม่คือการคืนสินค้าชิ้นเดิมก่อน และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก
ค่าจัดส่งคืนสินค้าและค่าบริการจัดส่ง
ค่าจัดส่งคืนสินค้า ค่ารับสินค้า ค่าจัดส่งซ้ำ หรือค่าดำเนินการ อาจเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือความผิดพลาดที่ได้รับการอนุมัติว่าเกิดจาก Zen Collection
ค่าจัดส่ง ค่าติดตั้ง และค่าบริการเดิมอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือได้รับการอนุมัติจาก Zen Collection
การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว และจะแจ้งให้ทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่าที่สามารถทำได้ ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการหลังจากที่การคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว โปรดติดต่อเราที่:
ข้อมูลติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเรา:
Zen Collection
อีเมล: byjunique@gmail.com
โทรศัพท์: 02-102-2611
LINE: @zencollection
ที่อยู่บริษัท: บริษัท จูนิค จำกัด, 61 หมู่ 2 ถนนสุขสวัสดิ์, จังหวัดสมุทรปราการ 10130 ประเทศไทย